Politique de retour et de remboursement Moonlac

Chez Moonlac, ta satisfaction est notre priorité ✨.
Si un article ne correspond pas à tes attentes, nous avons mis en place une politique de retour simple et sans stress.

Conditions de retour (H2)

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception.

• Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

• Aucun retour possible sur les articles en promotion ou personnalisés.

• Les retours sont gratuits : une étiquette prépayée t’est envoyée par e-mail.

• Aucun frais de restockage.

Procédure de retour (H2)

1. Contacte-nous à contact@moonlac.fr avec ton numéro de commande.

2. Reçois ton étiquette de retour prépayée.

3. Emballe soigneusement le produit.

4. Dépose le colis dans n’importe quel bureau de poste.

👉 Adresse de retour :
JLX Diffusion
8 Square Lavoisier
78330 Fontenay-le-Fleury

Remboursements (H2)

• Remboursement effectué sur le mode de paiement initial.

• Délai : 5 à 10 jours ouvrés après réception et contrôle du produit.

• Confirmation envoyée par e-mail une fois le remboursement traité

Note finale sympathique

Chaque retour est pour nous une occasion d’améliorer nos créations 
Merci de ta confiance et bonne organisation avec Moonlac