FAQ

Foire aux questions (FAQ)

1. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email dès que votre colis est en route.

2. Où livrez-vous ?
Moonlac livre en France métropolitaine via La Poste ou Mondial Relay.

3. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 14 jours à réception pour changer d'avis. Les produits doivent être retournés intacts, propres, non utilisés. Les frais de retour sont à votre charge.

4. Les produits sont-ils faits main ?
Oui ! Tous les accessoires Moonlac sont fabriqués avec soin en petites séries, dans notre atelier en France.

5. Puis-je laver les produits Moonlac ?
Oui, tous les tissus sont solides. Une lingette bébé suffit pour l’entretien quotidien. Pour un nettoyage plus complet, lavez à la main à l’eau tiède et laissez sécher à l’air libre.

6. Comment contacter Moonlac ?
Vous pouvez nous écrire à contact@moonlac.fr. Nous répondons sous 24 à 48h (hors week-ends).