Conditions Générales de Vente MOONLAC
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des commandes passées sur le site www.moonlac.com. En passant commande, vous acceptez pleinement et sans réserve ces CGV.
1. Produits et disponibilité
Tous les produits proposés par Moonlac sont fabriqués en petites séries. La disponibilité des articles est indiquée clairement sur la page du produit concerné et reste valable dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d’un produit après commande, Moonlac vous contactera dans les meilleurs délais afin de trouver une solution (remplacement ou remboursement).
2. Prix et modalités de paiement
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Les paiements s'effectuent via la plateforme sécurisée Shopify Payments, qui accepte les principales cartes bancaires ainsi qu’Apple Pay. Votre commande est validée dès réception du paiement.
3. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés. Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande. Moonlac livre exclusivement en France métropolitaine par La Poste ou Mondial Relay. Moonlac décline toute responsabilité en cas de retard dû aux transporteurs.
4. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour tout retour, les produits doivent être dans leur état d’origine, complets et intacts. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de la part de Moonlac.
5. Remboursements
En cas de rétractation conforme aux conditions ci-dessus, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception et de la vérification des produits retournés.
6. Responsabilité
Moonlac ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits, y compris mais non limités à toute perte de bénéfice, d’exploitation ou de données.
7. Service client
Pour toute question, information ou réclamation, contactez-nous par email à l'adresse suivante : contact@moonlac.fr.
8. Modification des CGV
Moonlac se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.
Date de mise à jour : 7 avril 2025
