Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Moonlac, nous faisons tout pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour.

Conditions de retour :

• Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception.

• Les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

• Les produits en promotion ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.

• Retours gratuits uniquement en cas d'erreur de notre part. Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client

• Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Procédure de retour :

1. Contactez-nous à info@moonlac.com en précisant votre numéro de commande.

2. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée par e-mail.

3. Emballez soigneusement l’article et déposez-le dans n’importe quel bureau de poste.

4. Adresse de retour :
   JLX DIFFUSION, 8 Square Lavoisier, 78330 Fontenay-le-Fleury

Remboursement :

• Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

• Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité.